百川服务云平台

百川服务云平台

Helphand Services Cloud

海普声域百川云呼叫中心服务云平台聚合多种客户支持渠道,提供丰富客服工具,为企业提供集中客服和客户管理平台,贴心满足各行各业企业需求。
工单系统
电话语音
帮助中心
在线IM
商业规则
反馈组件
统计分析
云端架设,分布式结构
系统采用全分布式结构,可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心,坐席人员不比?#24515;?#20110;地理位置,实现了真正意义?#31995;?#31227;动办公。
极强系统扩展性
IP呼叫中心具有优秀的可扩充性,系统中的每一个组件相互独立,可单独升级,并于其他公司符合国际标准的设备进行通信,?#24067;?#26131;根据客户的需要集成其他富有科技含量的模块,如:声纹识别系统和自然语言自动应答系统。
一省到底
无需软硬件投入,不仅节省搭建系统和开发维护费用,还可享受优质、优惠?#21335;?#36335;和网络选择,快速实现低资费接听和拨打呼叫功能。
安全保证
十年呼叫中心经验积累,在业务分配平台、台席利用、人员安全、数据分析等模块可用性极强。提供专业呼叫中心业务及?#38469;?#21672;询指导服务,全程24小时?#38469;?#20154;员值守,数据、通信处理采用?#29992;?#26041;式,确保系统安全稳定。
不仅如此
每月优化建议,平台定期免费升级。一对一售后,费?#20204;?#26224;透明……
快速上线
我们拥有呼叫中心最专?#26723;?#36816;营团队及多年?#38469;?#21644;经验积累,可实现呼叫中心1-5个工作日搭建上线运营。
客服云呼叫中心

客服云呼叫中心

Customer Service Cloud

应用行业:
金融、保险、公共事业、客户服务及售后服务?#25176;幸档?/div>

应用场景:
海普声域客服云呼叫中心拥有强大的IVR系统、最好的客户关系管理模块,最灵活的业务工单配置,当您的客户有大量电话来访?#20445;?#21487;为您搭建专属客服中心为您的客户提供更好的服务。
客服云功能
渠道客服统一管理        来电弹屏        客户资料管理        自动语音导航         通话记录  
实时报表监控         业务工单定义        来电智能分配          未接来电处理          内部IM
销售云呼叫中心

销售云呼叫中心

Sales Cloud

应用行业:
具有产品推广、电话营销、投资理财、客户回访等需求的行业和客户,适合搭建专属销售云呼叫中心

应用场景:
当您需要销售人员集中化、标准化与客户进行大量电话沟通、产品推广宣传?#20445;?#21487;使用销售云呼叫中心提高效率,让销售管理变简单,让销售过程尽在掌控之中。高效沟通、简单易用,让您的电话销售团队即刻提升战斗力!
销售云功能

数据过滤                任务创建与分配          客户管理            智能呼叫               CRM        
实时报表监控          高可靠性录音             号码保护            外呼报表统计        客服知识库
视频云呼叫中心

视频云呼叫中心

Video Cloud

应用行业:
金融、保险、公共事业、客户服务及售后服务?#25176;幸档?/div>

应用场景:
海普声域客服云呼叫中心拥有强大的IVR系统、最好的客户关系管理模块,最灵活的业务工单配置,当您的客户有大量电话来访?#20445;?#21487;为您搭建专属客服中心为您的客户提供更好的服务。
视频云功能
高清视频          多方视频          虚拟背景墙          拍照/抓图           视频录像   
屏幕录制          文件传输          消息交互             数据统计

如有疑问或需要了解更多详情,请致电:
 4008-952-190
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